DES ENLEVEMENTS RAPIDES, SÉCURISÉS ET TRACÉS

Nos experts de l’équarrissage à votre service

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Humanité
La perte d’un animal est un moment difficile. Quelles que soient les circonstances, nous nous engageons à vous écouter pour comprendre précisément vos besoins et vous apporter la réponse qui vous épargnera tout souci. L’équarrissage est soumis à de nombreuses contraintes sanitaires. Nos équipes les connaissent parfaitement et nous sommes là pour qu’à chaque étape, vous soyez informés, guidés et rassurés.
01
Sécurité
Les animaux morts représentent un risque sanitaire et sont encadrés par une règlementation stricte. Notre rôle est de réaliser l’enlèvement le plus rapidement possible et dans des conditions de sécurité sanitaire et de traçabilité irréprochables. Nous avons bâti notre réputation sur des procédures rigoureuses. Elles garantissent à nos clients le respect des obligations règlementaires et font de nous un partenaire dont la fiabilité est reconnue par les services de l’Etat.
02
Efficacité
Depuis l’instant où vous nous contactez jusqu’à notre passage, nous mettons tout en œuvre pour effectuer votre enlèvement de manière rapide, sécurisée et tracée. En parallèle, nous faisons le maximum pour vous aider à gérer dans les meilleures conditions possibles les aspects techniques et financiers de votre demande.
03
Simplicité
Parce que chaque situation est différente et que vous attendez une réponse simple à votre besoin, ce site est conçu par profil. A chaque étape que vous soyez professionnel ou particulier, nous vous apportons les informations utiles qui vous concernent et facilitent de A à Z le bon déroulement de notre prestation. Comment passer une demande, savoir quand nous passerons, préparer l’animal, suivre votre compte ? Laissez-vous guider.
04

Comment ça se passe

01
Vous passez votre demande en ligne en quelques clics.
02
Nous planifions notre passage sous 2 jours francs.
03
Vous préparez votre animal sur une aire adaptée.Mode d’emploi
04
La veille de notre passage, vous recevez un sms dans la soirée.
05
Nous intervenons le lendemain à partir de 6h00.
06
Vous recevez votre justificatif par mail.

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Les questions les plus fréquentes

: La réglementation encadre nos interventions avec un délai maximum de 2 jours francs, excluant les week-end et jours fériés. Mais nous savons que vous attendez impatiemment notre passage : nous organisons nos tournées pour intervenir plus rapidement et dans plus de 70% des cas, nous intervenons dans un délai de 1 jour franc.
: Le prix de la prestation d’équarrissage comprend la collecte et la transformation. Il s’affiche au moment du récapitulatif, juste avant la validation de votre demande. Vous n’avez rien à payer à ATEMAX si vous êtes affilié à l’une des associations ATM mises en place pour gérer l’équarrissage. Cette information nous est communiquée par les associations et nous la prenons en compte au moment du calcul qui affiche « Pris en charge » (lien vers la page « L’équarrissage / Marchés ATM). Si vous n’êtes pas affilié à une association ATM, le coût de la prestation doit être réglé en ligne pour finaliser la demande. Il est calculé en fonction du département et du poids.
: Oui, la veille de notre passage, nous vous envoyons un sms dans la soirée pour vous dire que nous intervenons le lendemain. Nos tournées commencent dès 6 heures et sont planifiées jusque vers 17h. Nous ne sommes pas en mesure pour l’instant de vous indiquer un créneau horaire précis. Aussi, nous vous remercions de tenir votre animal à disposition dès 6h.
: Il est important de préserver votre animal dans le meilleur état de conservation possible, afin que nous puissions effectuer le chargement dans notre camion avec un grappin, surtout en cas de fortes chaleurs. Le dissimuler à la vue des passants est également judicieux. Nous vous conseillons d’utiliser de la paille plutôt que des bâches ou des cloches.
: Votre présence n’est pas nécessaire lors de notre intervention. Mais nous comprenons que vous puissiez avoir ce besoin. Nous ne sommes pas en mesure pour l’instant de vous indiquer précisément un créneau horaire, mais vous pouvez préciser dans les commentaires lorsque vous passez votre demande en ligne, que vous souhaitez être prévenu(e) dans l’heure qui précède notre passage.
: En cas d’erreur de saisie, ou si vous souhaitez nous adresser des informations complémentaires utiles, vous avez la possibilité de modifier ou annuler votre demande si son état d’avancement le permet. Pour cela, retournez sur votre demande via le lien de confirmation qui vous a été adressé par mail, ou rendez-vous sur votre espace client, et laissez-vous guider.
: Il arrive que pour des raisons liées à la sécurité des personnes ou à des difficultés d’accès, nous ne puissions pas procéder à l’enlèvement de votre animal. Dans ce cas, Nous vous laissons un avis de passage précisant le motif de ce « non enlèvement » et vous invitons à remédier à la situation pour que nous puissions intervenir dans de bonnes conditions. Dans ce cas, attention, la demande d’origine est annulée dans nos bases et vous devez repasser une nouvelle demande.
: Votre animal sera transporté avec les autres animaux collectés le même jour vers notre centre de collecte. De là, nous l’acheminerons vers notre site de transformation où nous procédons à l’hygiénisation des matières (pour des raisons de sécurité sanitaire) puis à leur valorisation en graisses et protéines qui servent comme combustible, engrais ou biodiesel. Ce cycle donne un sens à l’utilisation de la biomasse animale dans une logique de préservation des ressources naturelles, puisque ces matières sont utilisées en remplacement de ressources fossiles.

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Les activités d’équarrissage participent à la protection de la chaîne alimentaire humaine et à la protection de l’environnement. C’est un métier encadré par une règlementation stricte. Dans ce contexte, qui s’impose aux opérateurs autant qu’aux détenteurs d’animaux, nous avons développé un savoir-faire qui garantit la conformité des enlèvements. C’est incontournable pour mériter la confiance de nos clients. Au-delà de cet aspect règlementaire, nous basons nos pratiques sur l’écoute, le respect et le sens du service pour simplifier la vie de nos clients et faire d’une contrainte une expérience facile et apaisée.

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